DHL Service Point - privatpersoner
För privatpersoner levereras beställningen med DHL Service Point vilket innebär att paketet levereras till det Service Point-ombud som ligger närmast mottagaradressen i Sverige. Vill du söka upp vilket ditt närmaste utlämningsställe är? Titta här: Dhl Service Point Locator Har du önskemål om ett annat utlämningsställe så skriv in det under "Meddelande" i kassan.
Beställningar överstigande 500 kr levereras fraktfritt, annars är fraktavgiften 59 kr.
Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar. Lägger du din beställning före kl 11.00 helgfri måndag till fredag, skickas ditt paket
vanligtvis samma dag. Samtidigt får du även en spårningslänk via sms där du kan följa leveransen med DHL Service Point. Du får även en avisering via SMS när paketet finns att hämta hos ditt ombud.
Får du ingen avisering inom sju dagar så ring oss på 08 6840 5010 eller maila till
administration@tekompaniet.se
Om beställda varor inte hämtas ut inom sju (7) dagar och därmed kommer i retur till oss, kommer vi att återbetala produkternas värde med avdrag för frakt (59 kr inkl. moms) och returfrakt (159 kr inkl. moms). Om varuvärdet är lägre än dessa fraktkostnader, kommer du att få en faktura på överstigande fraktbelopp.
DHL Paket - företag
För företag sker leverans med DHL Paket. DHL Paket levereras till angiven mottagaradress under kontorstid måndag-fredag kl 8-16. Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Lägger du din beställning före kl 11.00 helgfri måndag till fredag, skickas ditt paket vanligtvis samma dag. Kostnaden för direktleverans till företagets adress (dörr-till-dörr) är 199 kr exkl. moms om inte annat avtalats.
Reklamationer
- Om ett paket är synligt skadat vid leverans, ska skadan anmälas direkt till chaufför eller till ombudet för DHL Servicepoint. Skadan ska noteras innan försändelsen kvitteras. Du har även rätt att neka leveransen.
- Upptäcks skadan först efter uppackning (dold skada) ska detta anmälas snarast till Tekompaniet (administration@tekompaniet.se), dock senast inom sju dagar från leveransdatum.
- Spara emballage och dokumentera skadan med bilder som du bifogar vid kontakt med oss på Tekompaniet.
- Reklamationer som inte anmäls i tid eller saknar notering/fotodokumentation, godkänns inte av transportören.
Öppet Köp/Ångerrätt/Outhämtade varor
- Tekompaniet AB tillämpar Distansavtalslagen. Detta innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt.
- Om du vill skicka en vara i retur, kontakta oss på administration@tekompaniet.se eller ring 08 6840 5010. Du som kund betalar returporto (gäller inte reklamationer). Returer skall skickas som brev eller paket. Vara som skickas mot postförskott eller med ofullständig frakt löses inte ut.
- Returen är godkänd efter att varan har inspekterats av oss och varan måste vara i väsentligen oförändrat skick. Du kan välja att få en ny vara eller pengarna tillbaka.
- Om beställda varor inte hämtas ut och därmed kommer i retur till oss, kommer vi att återbetala produkternas värde med avdrag för frakt och returfrakt. Om varuvärdet är lägre än dessa fraktkostnader, kommer du att få en faktura på överstigande fraktbelopp.